Companion Koolitus MTÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner

Companion Koolitus разработал специальный практический курс для людей, кто работает или хочет работать в туризме.

Консультант по туризму— это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов, а также координирует работу задействованных при этом людей и организаций. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений.

Мы предлагаем Вам пройти обучение и ознакомиться с основами работы в туристической фирме, а также познакомиться со всеми тонкостями этого интересного и перспективного вида деятельности.

На обучении особое внимание уделяется обеспечению качества туристических услуг, юридическим аспектам туристического бизнеса и тонкостям общения с клиентами.

Язык обучения: русский

Группа программы учебного направления: Teenindus, isikuteenindus, reisimine, turism ja vaba aja veetmine.

Наименование учебной программы: Консультант по туризму

Объём учебных часов: 50 академических часов, из которых 32 ак.часа контактных и 18 ак. часов самостоятельной работы.

Целевая группа:

Целевая группа: Лица, желающие работать в сфере туризма или уже работающие в этой сфере и желающие повысить свою конкурентоспособность, а также лица, желающие переучиться на новую профессию и желающие сменить сферу своей деятельности.

Курс могут пройти лица в возрасте старше18 лет и имеющие, как минимум, основное образование.

Цель обучения:

Дать слушателям качественные и профессиональные знания, сформировать практические умения и навыки, необходимые для работы в туристическом бизнесе.

Подготовить квалифицированных консультантов по туризму, умеющих работать в туристическом бюро, составлять пакеты отдыха, знающих права и обязанности клиента и умеющих подготовить рейсовые документы.

Результаты обучения:

Прошедший курс

• Знает, где получить необходимую для работы информацию
• Знаком с организацией работы туристического бюро
• Умеет составлять пакет туристических услуг
• Умеет организовывать продажи
• Умеет оформлять все необходимые документы туристических услуг

Содержание курса: Программа курса состоит из четырех основных блоков

Теория:

• Знакомство с профессией
• Виды туризма
• Законодательство, регулирующее туристическую деятельность
• Организация маркетинга, рекламы, продвижения товара

Основы организации поездок и необходимые документы:

• Пакет документов на туристическое обслуживание
• Обслуживание клиента– продажа, оформление и т. д.
• Групповые туры
• Психология обслуживания клиентов 
• Устранение конфликтов. Работа с претензиями.

Знакомство с системами бронирования и практической работой консультанта по туризму на примере реальной туристической фирмы:

• Все бронировочные системы чартеры (TEZ TOUR, NOVATOURS, Coral, Join UP)
• знакомство с системой бронирования отелей (hotelston, Ratehawk)

Практические задания. Практические занятия проходят в реальной рабочей среде.

 Лекторы:

Мира Ким — совладелица туристической фирмы Nolta-Tur, опыт работы в туристическом бизнесе около 20 лет

Алексей Норден — практикующий психолог, консультант и тренер в сфере коммуникации, управления и обслуживания. Педагог-андрагог 6 категории. Опыт преподавательской и административной работы в высших учебных заведениях (Mainor, Audentes, Estonian Business School).

Стоимость обучения 649 евро.

Занятия проходят по средам 17:30-20:30 частично в нашей аудитории по адресу Ahtri 8-88, Таллинн и частично в помещении туристического бюро (Estonia  puiestee 5)

Регистрируйтесь! ⇒  Тел. 6 05 1801, 5567 3216; e-mail: koolitus@companion.ee 🏝️

При желании можно дополнительно пройти модуль: английский язык в сфере туризма и модуль: эстонский язык в сфере туризма.